Política de Cookies

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tablet o móvil) cuando visita un sitio web. Contienen información que se utiliza para diversas funciones, como recordar sus preferencias y mejorar su experiencia de navegación.

1.1 Tipos de Información que Almacenan

• Preferencias de idioma y región
• Configuraciones de visualización
• Información de sesión de inicio de sesión
• Datos de navegación anónimos
• Elementos del carrito de compras (si aplica)

2. ¿Cómo Utilizamos las Cookies?

Zemli utiliza cookies por las siguientes razones:

2.1 Cookies Esenciales

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio web. No se pueden desactivar.

• Mantener la sesión de usuario iniciada
• Recordar su preferencia de cookies
• Gestionar la seguridad contra fraudes
• Procesar transacciones y pagos
• Cumplir con regulaciones legales

2.2 Cookies de Rendimiento

Estas cookies nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio:

• Analizar el tráfico del sitio web
• Medir la effectiveness de campañas de marketing
• Identificar páginas con errores
• Mejorar la velocidad de carga
• Entender qué contenido es más popular

2.3 Cookies de Funcionalidad

Estas cookies recuerdan sus elecciones y preferencias:

• Idioma seleccionado
• Nombre de usuario (no contraseña)
• Configuraciones de visualización
• Preferencias de facturación
• Región o país

2.4 Cookies de Marketing

Estas cookies se utilizan para mostrarle anuncios relevantes:

• Rastrear visitas desde sitios de publicidad
• Medir el éxito de campañas publicitarias
• Personalizar anuncios según sus intereses
• Evitar mostrar el mismo anuncio múltiples veces

2.5 Cookies de Terceros

Zemli utiliza servicios de terceros que también pueden establecer cookies:

• Google Analytics: Para analizar el tráfico del sitio
• Facebook/Meta: Para campañas publicitarias
• Google Ads: Para seguimiento de conversiones
• LinkedIn: Para marketing B2B

3. Cookies que Utilizamos

3.1 Tabla de Cookies

4. Gestión de Cookies

4.1 Aceptar o Rechazar Cookies

Al visitar nuestro sitio por primera vez, verá un banner de cookies que le permite:

• Aceptar todas las cookies
• Rechazar cookies no esenciales
• Configurar preferencias por categoría

4.2 Configurar Cookies desde su Navegador

También puede administrar las cookies a través de la configuración de su navegador:

Google Chrome

• Vaya a Configuración > Privacidad y seguridad
• Haga clic en "Cookies y otros datos de sitios"
• Seleccione su preferencia

Mozilla Firefox

• Vaya a Opciones > Privacidad y seguridad
• En "Cookies y datos de sitios", elija su preferencia

Safari

• Vaya a Preferencias > Privacidad
• Seleccione su preferencia de cookies

Microsoft Edge

• Vaya a Configuración > Cookies y permisos de sitio
• Elija cómo manejar las cookies

4.3 Impacto de Desactivar Cookies

Si desactiva las cookies esenciales, algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente. Esto incluye:

• No poder iniciar sesión
• Dificultad para procesar facturas
• Pérdida de preferencias guardadas
• Experiencia de usuario degradada

5. Cookies de Terceros

Nuestro sitio utiliza servicios de terceros que recopilan información mediante cookies. A continuación, detallamos estos servicios y cómo protegen su privacidad:

5.1 Google Analytics

• Propósito: Analizar el uso del sitio web
• Enlace a política: Política de privacidad de Google
• Opción de exclusión: Google Analytics Opt-out

5.2 Meta (Facebook)

• Propósito: Publicidad personalizada y seguimiento de conversiones
• Enlace a política: Política de privacidad de Meta
• Configuración: Configuración de anuncios de Facebook

5.3 Google Ads

• Propósito: Seguimiento de campañas publicitarias
• Enlace a política: Política de privacidad de Google

5.4 LinkedIn

• Propósito: Marketing B2B y seguimiento de conversiones
• Enlace a política: Política de privacidad de LinkedIn

6. Actualizaciones de esta Política

Siwina, como empresa propietaria de Zemli, puede actualizar esta política de cookies periódicamente para reflejar cambios en:

• Nuevas tecnologías o servicios implementados
• Cambios en la legislación aplicable
• Mejoras en nuestras prácticas de privacidad
• Nuevos servicios de terceros utilizados

6.1 Notificación de Cambios

Los cambios significativos se comunicarán mediante:

• Aviso en el sitio web
• Actualización de la fecha de "Última revisión"
• Correo electrónico a usuarios registrados (si aplica)

7. Base Legal

El uso de cookies por parte de Zemli se realiza conforme a:

7.1 Regulaciones Colombianas

• Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales)
• Decreto 1074 de 2015 (Reglamentario de la Ley 1581)
• Ley 1273 de 2009 (Protección de información)
• SIC (Superintendencia de Industria y Comercio) - Lineamientos sobre cookies

7.2 Regulaciones Internacionales

• GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) - Para usuarios de la UE
• CCPA (California Consumer Privacy Act) - Para usuarios de California

7.3 Consentimiento del Usuario

Solicitamos su consentimiento explícito para:

• Cookies de marketing y publicidad
• Cookies de analítica
• Cookies de funcionalidad no esenciales

Las cookies esenciales no requieren consentimiento, ya que son necesarias para el funcionamiento del sitio.

8. Cookies y Datos Personales

8.1 Datos que Recopilamos

A través de cookies, Siwina puede recopilar:

• Dirección IP (anonimizada parcialmente)
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Referente (sitio de donde proviene)
• Ubicación aproximada (nivel país/ciudad)

8.2 Protección de Datos

Implementamos medidas para proteger su información:

• Encriptación SSL/TLS en todas las transmisiones
• Anonimización de datos personales sensibles
• Acceso restringido a la información
• Cumplimiento de normativas de seguridad ISO 27001

8.3 Retención de Datos

• Datos de navegación: 2 años máximo
• Datos de analítica: 26 meses (conforme a Google Analytics)
• Datos de marketing: 3 años máximo

9. Preguntas Frecuentes

9.1 ¿Las cookies contienen virus?

No. Las cookies son archivos de texto simples, no código ejecutable. No pueden contener virus o malware.

9.2 ¿Pueden otras páginas acceder a mis cookies de Zemli?

No. Las cookies son específicas de cada dominio. Solo zemli.co puede acceder a sus cookies de Zemli.

9.3 ¿Qué pasa si borro todas las cookies?

• Se cerrará su sesión
• Perderá sus preferencias guardadas
• Podría ver el banner de cookies nuevamente
• Algunas funciones podrían no funcionar correctamente

9.4 ¿Las cookies afectan el rendimiento de mi dispositivo?

No. Las cookies ocupan muy poco espacio (generalmente menos de 1 KB por cookie) y no afectan el rendimiento.

9.5 ¿Zemli vende mis datos a terceros?

No. Siwina no vende sus datos personales. La información recopilada a través de cookies se utiliza exclusivamente para mejorar nuestros servicios y mostrar anuncios relevantes.

10. Contacto

Para cualquier pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta política de cookies, contáctenos:

Información de Contacto

• Empresa: Siwina (propietaria de Zemli)
• Correo electrónico: privacidad@siwina.com
• Teléfono: +57 300 781 0339
• Dirección: TV 58 No. 104 B 14, Bogotá D.C., Colombia
• Horario: Lunes a viernes, 8:00 AM - 6:00 PM (Hora Colombia)

Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Solicitar información sobre las cookies que utilizamos
• Oponerse al uso de ciertas cookies
• Solicitar la eliminación de datos recopilados
• Presentar una reclamación ante la SIC

Siwina se compromete a proteger su privacidad y a utilizar las cookies de manera transparente y responsable. Sus derechos y preferencias son nuestra prioridad.